宁夏移动固原分公司通信大世界营业厅ღ★◈，位于原州区中山街与文化街交汇中心ღ★◈，地处原州区商业圈繁华路段ღ★◈，ღ★◈，营业厅班组成员共16名ღ★◈，平均年龄35岁网络红人扒皮ღ★◈，其中厅经理1名ღ★◈，值班经理2名ღ★◈，营业员13名ღ★◈，青年人数占比65%ღ★◈。作为固原市唯一一家超级旗舰店ღ★◈，移动通信大世界营业厅广泛吸收客户意见ღ★◈，不断积累销售经验ღ★◈，积极提倡“10分满意全为您”沟通服务理念ღ★◈，赢得了社会各界和人民群众的广泛认可ღ★◈。

　　营业厅先后推出了“首问负责制”网络红人扒皮ღ★◈、“综合引导”ag真人官网平台appღ★◈、“一台清”等一系列新的服务举措ღ★◈。通过综合引导服务ღ★◈，营业员走出柜台ღ★◈，走近客户ღ★◈，在客户跨入营业厅大门的第一步就能感受到引导员亲切的问候ღ★◈，从而拉近了与客户之间的距离ღ★◈，同时针对不同的客户做好有序的引导和解释工作ღ★◈，进行面对面的双向交流ღ★◈；

　　通过“首问负责制”和“一台清”服务ღ★◈，客户在一个营业窗口就可以办理所有业务,既节省了客户的时间又体现了营业员们全面高效的业务水平ღ★◈。营业厅内设置的饮水机ღ★◈、老花镜ღ★◈、胶水ღ★◈、针线包等便民措施都体现着移动通信大世界营业厅温馨的人性化服务ღ★◈，一切从客户着想ღ★◈，经过新改造的营业厅空气清新ღ★◈，四季如春ღ★◈。在服务细节上他们总结出三多原则ღ★◈，即多问一句ღ★◈，多看一眼ღ★◈，多查一遍ღ★◈。多问一句ღ★◈，是在办理业务时多询问一下客户ღ★◈，从中发现客户的更多需求ღ★◈；多看一眼ღ★◈，是在办理业务时仔细看一下客户的单据ღ★◈，有没有一些小细节被遗漏ღ★◈；多查一遍ღ★◈，是在全部单据查完后ღ★◈，再核查一遍ag真人官网平台appღ★◈，以确保其准确性ღ★◈。

　　注重规范服务行为ღ★◈，实行文明用语ღ★◈，杜绝服务忌语ღ★◈，着装整齐挂牌上岗ღ★◈，态度热情ღ★◈。坚持“四个一样”ღ★◈，即大单ღ★◈、小单一样周到ღ★◈；生人ag真人官网平台appღ★◈、熟人一样热心ღ★◈；忙时网络红人扒皮ღ★◈、闲时一样耐心ღ★◈；批评ღ★◈、表扬一样接受ღ★◈。

　　创造文明的营业环境ღ★◈。在营业厅设立业务引导咨询台ღ★◈，由业务过硬的人员解答疑难问题ღ★◈，让客户带着问题来ღ★◈、带着满意归ღ★◈。营业厅摆放糖果茶水等便民设施ღ★◈，向客户提供舒适方便的服务ღ★◈。

　　提高服务管理与质量ღ★◈，积极开展团建工作ღ★◈。开展形式多样的“沟通技巧交流分享会”ღ★◈，内容包括营业代表如何克服工作的枯燥ღ★◈、调整心态ღ★◈，如何控制情绪波动等实践中遇到的难题及各自总结的应对经验等ღ★◈，达到自我素质的提升ღ★◈。

　　组织团员青年参加各类文体活动ag真人官网平台appღ★◈，营造轻松和谐的文化氛围ღ★◈，增强团组织的凝聚力和吸引力ღ★◈。一是积极争取领导支持网络红人扒皮ag真人官网平台appღ★◈，建立日常健身活动场所ღ★◈。二是组织参与跳绳ღ★◈、踢毽子ღ★◈、爬山ღ★◈、骑行等项目的比赛ღ★◈。通过共同努力产生积极协同作用ღ★◈，使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和ღ★◈。

　　按照“尽职ღ★◈、尽责ag真人官网平台appღ★◈、创优ღ★◈、守纪ღ★◈、协作ღ★◈、为民ღ★◈、文明ღ★◈、廉洁”的创建要求ღ★◈，教育大家爱岗敬业ღ★◈，一切为了用户满意ღ★◈。通过业务培训ღ★◈，员工的再教育形成了一个“比ღ★◈、学ღ★◈、赶ღ★◈、帮ღ★◈、超”的好氛围ღ★◈，使营业前台变的生机勃勃ღ★◈。

　　与“10分服务全为您”的企业服务宗旨相结合ღ★◈。在纪念雷锋活动日ღ★◈、5.17电信日等节日ღ★◈，用典型事例教育员工ღ★◈，要求把原来的“要我服务”意识转变为“我要服务”ღ★◈，使移动的整体形象在社会上得到了提高和赞许ღ★◈。

　　厅内设置老年人ღ★◈、孕妇ღ★◈、军人等专属台席和座椅ღ★◈，便于特殊人群进厅第一时间办理业务需求ღ★◈。移动通信大世界营业厅还专门设置环卫工人爱心驿站ღ★◈，给城市美容师提供一个避雨ღ★◈、热水和歇脚的去处ღ★◈。便捷贴心的服务赢得了广大群众的好评ღ★◈。

　　赠人玫瑰ღ★◈，手留余香ღ★◈，在每年中高考来临之际ღ★◈，营业厅同事倒班全力以赴做好服务志愿工作网络红人扒皮ღ★◈，连续五年都会为中高考学子提供矿泉水ღ★◈、文具和家长歇脚的帐篷ღ★◈，奉献自己的一份爱心和诚挚的祝福ღ★◈。

　　定期在营业厅内开展“老年用户大讲堂”ღ★◈，实时准确的将电信诈骗各类案例以大讲堂的形式传达给老年用户ღ★◈，更贴心ღ★◈、耐心的教会大爷大妈使用微信ღ★◈、今日头条ღ★◈、抖音ღ★◈、淘宝等相关软件ღ★◈。教会如何网购还得做好后续退换货服务指导ag真人官网平台appღ★◈。得到大爷大妈的肯定与支持ღ★◈，同事们内心无比骄傲自豪ღ★◈。

　　“一分耕耘ღ★◈，一分收获”ღ★◈，固原移动通信大世界营业厅在争创宁夏移动青年文明号的过程中ღ★◈，在真情回报社会ag真人官网平台appღ★◈、加强自身文明服务等方面取得了很好的成绩ღ★◈，得到了上级领导以及广大用户的一致好评ღ★◈。她们将不满足于昨天的成绩ღ★◈，不停止于今天的努力ღ★◈，不放弃明天的追求ღ★◈，以勇争第一的精神ღ★◈，奉献如火青春ღ★◈，创建优质文明窗口ღ★◈，立足本职ღ★◈，爱岗敬业ღ★◈，用心续写固原移动通信大世界营业厅更灿烂的篇章ღ★◈。ag旗舰厅ღ★◈。AG旗舰厅ag旗舰厅官方网站官网ღ★◈，书房设计ღ★◈，ag旗舰厅首页ღ★◈，AG旗舰厅ღ★◈，ag旗舰厅ღ★◈。